FAQ
ご注文について
きちんと注文ができているか確認したいです
ご注⽂が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスに「注⽂確認メール」が配信されます。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認および「@t.shopifyemail.com」のドメイン指定受信の設定をご確認お願いいたします。
注文確認メールが届かない
注⽂確認メールは、ご注⽂完了時に⾃動で送信しております。10分ほど経過してもメールが届かない場合は、お⼿数ですが下記をご確認ください。・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか・「@t.shopifyemail.com」のドメイン指定受信を設定しているか・ご登録のメールアドレスが正しく⼊⼒されているか・ご注⽂⼿続きが完了しているかなお、注⽂確認メールの再送はできませんので、あらかじめご了承ください。
上記で解決しない場合は、「CONTACT」よりお問い合わせください。
商品を注文してお店に取りに行くことはできますか？
⼤変申し訳ございませんが、店舗商品のお取り置きができないため、配送のご対応のみとさせていただいております。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適⽤される制度です。通信販売にはクーリングオフの適⽤は義務付けられておりません。当サイトは、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適⽤されません。
あらかじめご了承ください。
お支払いについて
お支払い方法について
クレジットカード / 代金引換 / コンビニ決済 / スマホ決済（QRコード決済）がご利用いただけます。
詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。
領収書の発行について
領収書の発行はしておりませんが、どうしてもご入用なお客様は別途作成して郵送いたしますので、「CONTACT」よりお問合せください。
商品のお届けについて
商品はいつ届きますか？
ご注文またはご入金が確認でき次第、通常1～3営業日以内に発送いたします。
返品・交換について
届いた商品の返品はできますか？
未使用品・ブランドタグが付いている状態に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換が可能です。初期不良の交換はもちろん、「イメージ違い」や「カラー違い」など、お客様都合による交換も可能です。
返品時の送料は自己負担ですか？
当サイトの不⼿際(商品不良・ご注⽂内容と異なる商品が届いたなど)と認められる場合は、弊社負担とさせていただきます。
商品について
保証はありますか?
ご購入頂きました全ての商品に90日間の商品保証を付けさせて頂いております。不具合や故障については90日間無償にて修理させていただきます。
保証修理対象 (初期不良)
・金具の折れ・ファスナーの破損、バッグのほつれ、ストラップの切れ等保証外の場合
保証修理対象外
・過失や誤った使用法による破損、キズ、汚れ、変色、革やコバ面の傷み、型崩れなどの経年劣化
商品の色が違う
お客様のモニター環境により、画面上ご覧になっている色や素材感と、実際の商品が多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
不良品/注文した商品とは異なる商品が届いた
この度はご迷惑をおかけしまして⼤変申し訳ございません。お⼿数ですが、「CONTACT」から、「お問い合わせ」を選択し、ご連絡をお願いいたします。